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    在微信里不小心按错投诉对方怎么办

    微信投诉支持撤销的仅有“微信支付”及“商户服务”选项。对于微信公众号的投诉,一旦发起投诉则无法撤回。另外对于微信用户的投诉,微信暂且不支持撤销投诉,但如果被投诉的微信号不存在违规行为,则不会受到处罚。

    撤销“微信支付”对商家的投诉

    第一步:关注“腾讯客服”公众号或小程序;

    第二步:以公众号为例,点击“腾讯客服”公众号,在对话框中输入“撤销投诉”并发送;

    第三步:在系统回复的选项中选择“微信支付”撤销对商家的投诉;

    第四步:如已在账单内对商家发起投诉,可以进入账单,找到已经投诉的商家订单,点击“对订单有疑惑”,在页面底部点击“查看投诉详情”,接着选择“撤销投诉”即可。需要注意的是,投诉一旦撤销,该笔订单则不再支持发起投诉。

    撤销“商户服务”消费者投诉

    第一步:关注“腾讯客服”小程序或公众号;

    第二步:在对话框中发送“撤销投诉”;

    第三步:在系统的回复中,点击“商户服务”消费者投诉选项;

    第四步:若自己是付款用户,已与商家协商处理完毕,撤销投诉路径:微信依次点击“我”-支付-钱包-账单-选择对应订单-对订单有疑惑-查看投诉详情-撤销投诉。若自己是商户,请在商户平台中点击-账户中心-消费者投诉,查看用户详细的投诉信息,并可根据用户投诉内容确认投诉是否需退款,交易退款后投诉自动撤销。如交易无需退款,可根据投诉人信息提供的联系方式与用户协商处理投诉,当用户认可后,可引导用户在手机端操作撤诉。

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    微信投诉 投诉撤销 微信

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